Cancelación de pedidos

En Mano de Mono, cada servicio es personalizado y adaptado a las necesidades del cliente. Por ello, no trabajamos con “pedidos” estándar, sino con acuerdos previos basados en presupuestos aprobados.

Una vez aceptado el presupuesto y confirmado el pago, se considera iniciado el proceso de trabajo. Si el cliente desea cancelar el servicio antes de que se haya comenzado a ejecutar, podrá hacerlo sin penalización alguna notificándolo por escrito a [email o canal oficial] en un plazo máximo de 48 horas desde el pago.

Si el servicio ya ha comenzado a prestarse (por ejemplo, tras reuniones de arranque, estudios previos o entregas iniciales), no será posible su cancelación completa, pero se podrá negociar un reembolso parcial, proporcional al trabajo realizado hasta ese momento.